Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse nandumirella@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : nandumirella@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter à nandumirella@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
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Les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
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Produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés)
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Articles de soins personnels (comme les produits de beauté)
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux .
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Conformément à notre politique de retour standard, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables .
N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à nandumirella@gmail.com
Faites-moi savoir si vous en avez besoin dans un format différent (comme un PDF ou une section de site Web) ou si vous souhaitez que l'adresse de l'espace réservé soit mise à jour.